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澳门永利66402召开2018-2019年度冬季供热动员大会
来源:综合部 作者:周 河 时间:2018-11-07 浏览:592次

11月6日上午,澳门永利66402召开2018-2019年度冬季供热动员大会。东方能源(河北公司)副总经理刘江宁、市供热管理中心主任刘文栋、东方能源(河北公司)生技部主任李明宇、市供热管理中心总工办负责人王宏伟参加会议并讲话,公司领导邱亚霞、马志军、李根岩、冯涛参加会议。会议由公司副总经理、总工程师李根岩主持。

刘江宁指出,全体员工要将保障用户稳定供热作为首要职责,着力营造良好供热环境。他就做好今冬明春供热工作提出明确要求,一要落实供热管家主体责任,加强运维队伍管理,实现包干到人、维保到户。二要加强热源调度协调,着重抓好余热入市区域供热保障,千方百计确保用户稳定供热。三要加强舆情应对处置,依托供热管家模式加强舆情民意收集,及时应对上报突发事件。四要擦亮“情暖万家”供热品牌,针对老弱病残幼群体加大入户帮扶力度,确保客服工单办结率达100%。

刘文栋传达了省市领导对供热工作指示精神,对公司近年来取得成绩给予充分肯定,并对供热工作提出希望和要求。一是认清当前任务形势,不断深化供热服务保障,切实让政府放心,让群众满意。二是加强设备运行管理,全力抓好安全生产、供热准备及设备运行,保障用户达标稳定供热。三是加强优质服务管理,积极履行央企责任,主动接受社会监督,让群众身暖心暖。

李明宇对公司供热准备工作提出具体要求,一是优化设备运行管理,突出抓好二次网水力平衡调节,解决末端区域水力失衡问题。二是强化运维队伍管理,常态化开展督促、协调、检查,确保运行维保工作可控在控。三是做好工程建设与运维管理业务衔接,及时消除各类遗留问题,助推供热稳定运行。

公司党委书记邱亚霞深入分析了今冬供热形势,要求全体干部职工转变思想理念,提高服务意识,着重抓好服务软件建设,全力打赢今冬供热攻坚仗。她要求,完善供热管家管理模式,及时公示管家联系电话,畅通用户诉求渠道;与主流媒体强化沟通,加大正面信息宣传力度,依托微信公众号、短信平台做好故障告知;完善考核激励举措,开展优秀管家评选活动,将工单闭环、指标消耗、用户投诉、运维管理纳入绩效考核,力推各项标准落实到位;各级干部要延续“严、细、实”作风,全力服务好供热运行保障,推动公司部署落地落实。

公司总经理、党委副书记马志军简要回顾了公司重点工作完成情况,并就冬运工作进行了动员部署。他强调,一是要统一思想,明晰责任,准确把握今冬任务形势。二是要明确目标,围绕首日达标、供热保障、增收挖潜、服务品牌“四个关键”环节,扎实做好冬运各项工作。三是要不断提高工作标准,强化协作意识及大局意识,落实督导考核要求,保障工作稳步推进。

会议期间,客服稽查中心、供热管理二部、供热管理四部、供热管家代表分别进行表态发言。

公司全体中层干部、机关管理人员、各单位专工、所长、副所长、技术员代表、供热管家代表共计80人参加会议。

 
 
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