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“三环相扣”不留死角多措并举促收费
来源:供热管理一部 作者:舒红梅 时间:2018-11-07 浏览:520次

供热管理一部负责辖区950多万平方米的收费任务,供热面积大、用户分散,大多数属于老旧小区,收费情况复杂,收费难度大。面对困难,一部营业所主动出击提早着手,制定详细的收费方案,多措并举开展收费工作。

热缴费卡及时发放。为充分调动广大用户的交费积极性,该部加快供热缴费卡的发放工作,今年已发卡4500张。在用户领卡缴费时,工作人员用心宣传公司相关的制度和政策,向用户讲解支付渠道、缴费方式,有效的提高了收费率,与去年同期相比提高了14个百分点。

难点用户及时攻坚。该部抢抓供热启运前的有利时机,召开营业所收缴热费专题会议。对欠费用户逐一进行分析和部署,将收费指标落实到岗,分解到人。同时针对重点、难点欠费较大的用户,该部安排各管网所由专人配合收工作,及时和营业所进行对接,共同商议解决方案并一起深入用户单位协商缴费事宜,与热用户签订还款协议。同时该部还采取单元门口张贴通知、上门催缴、电话催缴等形式加大热费催收力度,确保欠款及时回

 


 
 
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