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供热提质“智慧”暖心
来源:供热管理三部 作者:蒋辉 时间:2018-09-14 浏览:1147次

为落实情暖万家的品牌理念,公司借助互联网、大数据技术,助力生产运行和优质服务工作,努力为用户提供舒适的供热温度、创造优质的服务体验,加强与客户之间的沟通交流,用“智慧”提升供热服务质量。

换热站实现“无人值守” 供热精细化运行。为提升科学管理水平和服务能力,近年来,公司通过为换热站安装可远程监控的“眼”和“手”,实现自动化运行和无人值守。借助互联网、云计算等信息技术和供热运行大数据,综合分析管理,提升服务档次,实现“无人值守”站的自动精细化运行。中心站的值班员远程监控各个换热站的供回水温度,分析出不同小区的供热需求,通过与系统数据中的历史同期的供热温度参数进行分析匹配,制作出各小区的最佳温度曲线,从而实现差异化供热、均衡供热,让百姓安享优质、舒适的供热体验,提升寒冬中的“幸福感”。

智慧供热可以根据气温变化,在寒流来临之前,将各小区的历史最佳温度的运行参数预制到系统当中,实现寒流未至、暖流先行。“智慧供热”让用户乐享安全、优质、舒适、稳定的供热服务,更实现“情暖万家”的郑重承诺。

交费、空房扫码办理 线上服务方便快捷。随着微信、微博、支付宝的广泛运用,近几年公司不断完善网上业务办理、微信公众号等服务平台,让便民措施向多维延伸。今年,公司推出微信公众号,实现费用查询、在线交费、在线报停、供热宣传等多项功能,成为用户用暖的微管家

在“管家入社区”的现场,工作人员向用户推送微信服务号线上业务办理、热费查询、供热交费等多个便利优势,现场引导大家亲身体验微信公众号带来的便捷服务。大爷,关注这个二维码,在“热费缴纳”中输入您的热卡卡号,成功后就可以在手机上查询您的热费信息、交纳热费、办理空房等业务。坐在家里,动动手指就可以轻松办理,省的排长队啦!李大爷体验后,啧啧夸赞:太方便了!这么好的事,我要发在朋友圈里,让左邻右舍都知道!公司通过大力推广微信公众号,方便用户实现“掌上”进行业务办理、热费查询、接收热力资讯,将线上便利生活引入热用户身边,让越来越多的用户乐享“智慧”供热的温暖。

 
 
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